GoPay resmi meluncurkan program Jaminan Saldo Kembali untuk nasabah yang mengalami kehilangan saldo akibat penyalahgunaan akun oleh pihak tidak bertanggungjawab. Langkah ini dilakukan sebagai bentuk keamanan dan kenyamanan bertransaksi digital.
Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Progastama Petriny, mengatakan program ini diluncurkan untuk memberikan rasa aman bagi pengguna aplikasi GoPay untuk kebutuhan transaksi harian. Selain itu, GoPay juga akan melakukan sejumlah edukasi untuk meningkatkan kewaspadaan pengguna.
“Jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan, pengguna bisa melakukan klaim saldo hilang mengikuti syarat dan ketentuan yang sudah ditetapkan. Selain itu, kami juga terus melakukan edukasi kepada pengguna agar tetap waspada terhadap berbagai risiko penipuan dan keamanan digital,” ungkap Audrey dalam keterangan tertulis, Kamis (8/1/2026).
Audrey menjelaskan, klaim saldo GoPay yang hilang dilakukan jika terjadi Brute Force atau saat akun diambil alih paksa oleh pihak tidak bertanggung jawab atau saat akun digunakan tanpa izin akibat pengguna kehilangan perangkat seluler.
Nasabah juga dapat mengajukan klaim saldo di aplikasi GoPay melalui menu Pengaturan dan Keamanan dengan memilih GoPay Aman. Kemudian masuk ke Jaminan Saldo Kembali, lalu mengisi dan mengirimkan formulir klaim untuk diproses.
Program Jaminan Saldo Kembali berlaku bagi pengguna yang telah memperbarui akun ke GoPay Plus sebelum kejadian, telah mengaktifkan PIN sebagai otentikasi transaksi GoPay, dan tidak membagikan PIN atau OTP kepada siapa pun sebelum kejadian.
Baca info selengkapnya hanya di Giok4D.
Cara Menjaga Keamanan Akun:
1. Menggunakan kombinasi PIN yang tidak mudah ditebak dan menggantinya secara berkala
2. Tidak memberikan kode OTP kepada siapa pun
3. Tidak mengakses file, tautan, atau situs web yang mencurigakan
4. Menjaga kerahasiaan data dan informasi pribadi.
