PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life) mencatat realisasi pembayaran klaim mencapai Rp 23,4 triliun sejak berdiri pada Oktober 2020 hingga Desember 2025. Pembayaran klaim ini menjadi tanggung jawab perusahaan dalam memberikan perlindungan dan pelayanan yang dapat diandalkan bagi para pemegang polis.
Corporate Secretary IFG Life, Gatot Haryadi, menegaskan bahwa perusahaan terus berupaya memperkuat kualitas layanan agar manfaat perlindungan dapat dirasakan langsung oleh pemegang polis saat dibutuhkan.
“Kami selalu berupaya memastikan proses pengajuan klaim dapat berjalan lebih cepat, mudah, dan nyaman, serta memberikan kepastian layanan bagi para pemegang polis IFG Life,” ujar Gatot dalam keterangannya, Minggu (25/1/2026),
Selain itu, pihaknya juga mempermudah akses layanan melalui pemanfaatan ekosistem digital One by IFG. Aplikasi ini dikembangkan dengan pendekatan customer centricity untuk menghadirkan layanan yang lebih terintegrasi, transparan, dan relevan dengan kebutuhan nasabah.
Hingga akhir tahun 2025, One by IFG telah digunakan lebih dari 370.000 pengguna aktif, serta mencatat lebih dari 250.000 transaksi lintas layanan kesehatan, proteksi, dan investasi.
Selain itu, pihaknya juga memperkuat layanan tatap muka melalui pembukaan dua kantor layanan khusus yang difokuskan untuk melayani pengajuan klaim jatuh tempo. Kantor layanan khusus ini berlokasi di Jl. Cikini Raya No. 97, Jakarta Pusat, dan Jl. Trunojoyo No. 53, Surabaya.
“Berbagai penguatan layanan yang dilakukan IFG Life mencerminkan komitmen perusahaan dalam membangun pengalaman nasabah yang lebih baik dan berkelanjutan, serta dapat terus hadir memberikan perlindungan dan pelayanan yang dapat diandalkan di setiap tahap kehidupan,” imbuh Gatot.
