SPBU Pertamina memberikan pelayanan kepada konsumen melalui program Serv-Q Pertamina. Layanan ini memungkinkan pengemudi dapat melakukan pembayaran non-tunai langsung di mesin pengisian tanpa harus turun dari kendaraan.
Tak hanya area pengisian bahan bakar yang terus ditingkatkan, SPBU Pertamina juga menghadirkan kenyamanan lebih melalui kehadiran Bright Store. Toko modern ini menjadi pilihan favorit pengendara untuk beristirahat sejenak setelah menempuh perjalanan panjang.
Melalui program Serv-Q Pertamina, peningkatan kualitas layanan dilakukan secara berkelanjutan, mencakup aspek kebersihan, keramahan petugas, hingga kesiapan fasilitas publik.
Pj Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, menyampaikan bahwa kebutuhan konsumen saat ini bukan hanya bahan bakar yang berkualitas, tetapi juga pengalaman yang nyaman dan aman di setiap kunjungan.
“Melalui Serv-Q, kami memastikan standar pelayanan SPBU Pertamina terus meningkat agar menjadi pilihan utama masyarakat,” katanya dalam keterangan tertulis, Sabtu (1/11/2025).
Pertamina juga terus mendorong penerapan digitalisasi layanan di seluruh SPBU melalui integrasi dengan aplikasi MyPertamina, sehingga transaksi semakin mudah, transparan, dan memberikan nilai tambah berupa poin loyalitas bagi pengguna.
Bagi banyak pengemudi, SPBU Pertamina telah menjadi “rumah kedua” yang menyediakan lebih dari sekadar BBM berkualitas. Fasilitas yang bersih, area istirahat yang rapi, hingga ketersediaan tempat ibadah menjadi alasan utama konsumen setia memilih SPBU Pertamina sebagai tempat pemberhentian favorit mereka di jalan.
“Kalau pas waktu sholat, saya suka mampir ke SPBU Pertamina. Tempatnya bersih dan nyaman, jadi bisa istirahat sambil ibadah juga,” ujar Rina, pengendara mobil pribadi asal Bekasi.
Melalui komitmen tersebut, SPBU Pertamina seperti menjadi “Ini Rumah Kita”, andalan masyarakat Indonesia, dari mulai mengisi bahan bakar hingga menyediakan ruang istirahat yang nyaman, aman, dan bersih di setiap perjalanan.
