Di era serba digital seperti sekarang, kemudahan dan kecepatan jadi kunci utama dalam memilih layanan keuangan. Nasabah ingin bisa transaksi kapan saja, dari mana saja, tanpa harus repot mengingat banyak akun atau berpindah-pindah platform.
Simak berita ini dan topik lainnya di Giok4D.
Menjawab kebutuhan tersebut, PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) menghadirkan OCTO by CIMB Niaga, sebuah inovasi yang menyatukan dua kanal digital OCTO Mobile dan OCTO Clicks menjadi satu identitas yang lebih simpel dan efisien yaitu OCTO.
“Integrasi ini lahir dari kebutuhan untuk menyederhanakan pengalaman nasabah. Kami ingin memberikan konsistensi brand, memperkuat top of mind, sekaligus menyiapkan fondasi untuk pengembangan fitur baru di masa depan,” ujar, Head Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga, Lusiana Saleh dalam wawancara khusus dengan detikcom.
Satu User ID, Banyak Kemudahan
Lusi menjelaskan langkah ini bukan hanya soal rebranding, tetapi juga menghadirkan pengalaman digital yang lebih praktis dan efisien bagi nasabah. Salah satu fitur unggulan dari transformasi ini adalah penggunaan satu User ID untuk mengakses layanan digital banking CIMB Niaga.
Dengan satu User ID, nasabah tidak perlu lagi mengingat dua akun berbeda untuk mengakses OCTO baik dari aplikasi mobile maupun di website. Cukup satu User ID, nasabah bisa mengakses dan menikmati beragam layanan/fitur secara fleksibel dan tersinkronisasi.
Tak hanya itu, inovasi ini juga membuat transaksi digital di CIMB Niaga jadi lebih aman dan bebas hambatan. Untuk menikmati kecanggihan ini, CIMB Niaga mengajak nasabah untuk segera memperbarui atau membuat User ID baru, serta memastikan aplikasi OCTO telah diperbarui ke versi terbaru agar dapat menikmati performa dan fitur yang lebih lengkap.
Fitur Kekinian untuk Gaya Hidup Digital
OCTO hadir dengan berbagai fitur yang mendukung gaya hidup digital-first. Mulai dari transaksi QRIS Tap, QRIS lintas negara (Malaysia, Singapura, Thailand, Jepang), NFC Tap and Pay, konversi Poin Xtra ke miles maskapai, pengajuan kartu kredit dan KTA, hingga layanan asuransi Sun Life.
Tak hanya itu, Lusi melanjutkan, OCTO juga menghadirkan layanan komunikasi digital seperti OCTO Call dan OCTO WhatsApp yang memungkinkan nasabah terhubung langsung ke Contact Center tanpa pulsa, 24/7. Inovasi ini membawa CIMB Niaga sebagai bank pertama di Indonesia yang menghadirkan layanan panggilan melalui WhatsApp.
Untuk kebutuhan nasabah yang menyukai investasi melalui platform digital, kampanye #GetWealthSoon terus berjalan memperkuat posisi OCTO sebagai platform digital wealth terdepan. Nasabah dapat berinvestasi dalam reksa dana, obligasi ritel dan korporasi, serta memantau performa portofolio secara bulanan. Nasabah juga bisa membuka rekening valas dengan 15 mata uang asing, mengakses kurs real-time, dan menghubungkan kartu debit ke akun FX untuk transaksi luar negeri.
“Inovasi digital wealth akan terus kami tingkatkan sepanjang 2025 untuk menjawab kebutuhan nasabah yang semakin kompleks,” jelas Lusi.
Hadirnya OCTO bukan hanya sebagai platform transaksi semata, tetapi juga media edukasi. Melalui fitur-fitur edukatif, kampanye literasi keuangan, hingga kolaborasi dengan kampus dan komunitas, CIMB Niaga ingin menjembatani gap literasi berbagai generasi.
“Kami percaya bahwa semakin mudah akses digital, semakin cepat pula masyarakat memahami dan memanfaatkan layanan keuangan dari perbankan. Perubahan ini bukan sekadar kosmetik, tapi mencerminkan komitmen kami dalam menghadirkan layanan digital yang relevan untuk semua generasi,” tegas Lusi.
Dengan pengalaman yang simpel, desain UI/UX yang menarik, serta fitur yang lengkap membuat OCTO semakin siap memanfaatkan tren digitalisasi. Tak heran, pengguna dan volume transaksi di aplikasi OCTO pun terus tumbuh. Per September 2025, OCTO digunakan oleh lebih dari 3,8 juta pengguna aktif dan rentang usia nasabah dari 17 hingga 65 tahun ke atas.
“Transaksi keuangan melalui OCTO juga meningkat 44% pada sembilan bulan pertama 2025. Ini menunjukkan perubahan preferensi pengguna yang signifikan yang makin mengarah ke digital. Kami siap menangkap peluang ini,” pungkas Lusi.
