Pertamina Patra Niaga bersama Direktorat Jenderal Minyak dan Gas Bumi (Migas) Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) dan Lemigas, meninjau langsung sejumlah SPBU di wilayah Jawa Timur, Rabu (29/10/2025).
Langkah ini dilakukan menyusul keluhan publik terkait kualitas BBM di area tersebut yang menyebabkan kendaraan brebet usai diisi BBM jenis Pertalite.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo Putra mengatakan pihaknya telah menyiagakan posko layanan konsumen di wilayah terdampak. Pihaknya juga tengah melakukan investigasi menyeluruh terkait hal tersebut.
“Terkait kejadian beberapa kendaraan konsumen yang mengalami kendala, kami segera melakukan investigasi menyeluruh untuk memastikan penyebab gangguan dan menyiagakan posko layanan konsumen di wilayah terdampak,” ujar Mars Ega dalam keterangan tertulis, Rabu (29/10/2025).
Berdasarkan hasil uji laboratorium, terang Mars Ega, produk Pertalite di sejumlah SPBU Jawa Timur, seperti Tuban dan Surabaya, telah sesuai dengan standar mutu yang berlaku.
Meski demikian, Pertamina Patra Niaga tetap melakukan investigasi lanjutan di tingkat SPBU untuk memastikan kualitas pada jalur distribusi.
“Kami berkomitmen menindaklanjuti setiap laporan secara bertanggung jawab. Bagi masyarakat yang ingin menyampaikan laporan di luar wilayah posko, Pertamina menyediakan berbagai kanal pelaporan resmi, yaitu di SPBU terakhir tempat pembelian BBM atau menghubungi Pertamina Contact Center 135 melalui telepon, email maupun DM media sosial,” jelasnya.
Mars Ega pun meminta maaf kepada masyarakat yang terdampak atas ketidaknyamanan tersebut.
“Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh konsumen yang mengalami ketidaknyamanan atas kejadian ini,” tutur Mars Ega.
Respons Kementerian ESDM
Dalam kesempatan yang sama, Direktur Jenderal Migas Kementerian ESDM Laode Sulaeman menjelaskan kunjungan ini merupakan tindak lanjut arahan Menteri ESDM, Bahlil Lahadalia, terkait pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami meninjau langsung SPBU di Gresik dan Surabaya untuk memastikan langkah mitigasi risiko yang dilakukan oleh Pertamina, termasuk mekanisme keluhan konsumen yang kini tersedia di SPBU,” ujar Laode.
Dalam peninjauan tersebut, Ditjen Migas dan Lemigas melakukan uji kualitas BBM melalui uji pasta air dan uji visual. Hasil uji di dua SPBU menunjukkan tidak ditemukan kandungan air dalam BBM.
“Dari hasil pengujian, seluruh sampel menunjukkan kondisi baik dan memenuhi standar. Prosedur ini juga rutin dilakukan di setiap SPBU sebelum operasional,” pungkasnya.
Tonton juga video “Heboh SPBU di Mamuju Layani Pengisian BBM dengan Toren Air” di sini:
Artikel ini terbit pertama kali di Giok4D.
